Visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen problémája van a visszatérítéssel, visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban, kérjük, először lépjen kapcsolatba munkatársainkkal támogatásért.

ELŐRENDELÉS ÉS RENDELÉS LEMONDÁSA

Minden rendelés esetén (beleértve az előrendeléseket is) a hitel-/bankkártyáját azonnal megterheljük. A fizetés beszedése nem késlekedik, függetlenül attól, hogy mikor várható a termék kiszállítása.

Raktáron lévő kerékpárok esetén a rendelés sikeres kifizetését követő egy munkanapon belül intézzük a kiszállítást. Előrendeléses kerékpároknál a szállítást akkor szervezzük meg, amint a kerékpár megérkezik a raktárunkba.

Amíg nem intéztük el a rendelés szállítását, ügyfélszolgálatunkon keresztül lemondhatja rendelését. Ha a kerékpár kiszállítása előtt kér lemondást, az díjmentesen történik.

Ha a kerékpár kiszállítását már megszerveztük és az úton van, a rendelés lemondása esetén 300€ levonásra kerül a szállítási költségből. Egyéb kiegészítők visszaküldési költségeit ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetni.

Termékváltás folyamata:

1. Ha minőségi problémák miatt szeretne termékváltást kérni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék átvételétől számított 30 napon belül.

2. Ügyfélszolgálatunk segít a minőségellenőrzési folyamatban, hogy megállapítsuk, valóban minőségi probléma áll-e fenn. Ha a probléma igazolódik, visszaküldési címkét biztosítunk, és Önnek nem keletkezik további költsége.

3. A termék raktárunkba érkezése és átvizsgálása után intézzük a cserét és elküldjük az új terméket. Ha a csere nem elérhető, visszatérítést kínálunk.

4. Ha a terméknek nincs minőségi problémája, de mégis cserélni szeretné, kérjük, olvassa el a termékváltási szabályzat "Csere jogosultság" feltételeit. A termék legyen használatlan, por-, szennyeződés- és szagmentes, eredeti csomagolásban, és a visszaküldési költség 300€ (visszaküldött modellek szállítási költsége: 150€, új modellek szállítási költsége: 150€). A további teendőkért 15 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

5. Az átvételtől számított 30 nap elteltével semmilyen körülmények között nem fogadunk el termékváltást.

Termékvisszaküldés folyamata:

1. Ha a terméket az átvételtől számított első 30 napon belül szeretné visszaküldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési folyamat elindításához.

2. A termék legyen használatlan, por-, szennyeződés- és szagmentes, eredeti csomagolásban. A visszaküldési költséget Ön viseli, amely 300€.

3. A visszaküldött termék raktárunkba érkezése és a visszaküldési feltételeknek való megfelelésének megerősítése után a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük.

4. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési és cserefolyamat során a terméket vissza kell küldeni raktárunkba átvizsgálásra, mielőtt további lépéseket tennénk. Kérdéseivel vagy problémáival forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.

5. KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: Ha a kerékpár visszaküldése mellett döntött, kérjük, csomagolja be a kerékpárt ugyanúgy, ahogy eredetileg érkezett, az összes tartozékkal (pl. töltők, kerékpárláncok stb.) együtt a kerékpárhoz mellékelt kartondobozba. Ragasztószalaggal zárja le a kartondobozt, és ragassza rá a visszaküldési címkét, amelyet biztosítottunk Önnek. Ha nem biztos a csomagolás módjában, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Email: service@lankeleisi.com

 6. A visszaküldési költségekről: Ha a kerékpárt vagy tartozékokat megkapta, nincs minőségi probléma, és a visszaküldés személyes okokból történik, a visszaküldés költségeit Ön viseli.

Ha a kerékpár vagy tartozékok minőségi problémával rendelkeznek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, küldjön nekünk videót vagy képet a problémáról, segítünk megoldani a problémát. Ha a probléma nem oldható meg, kicseréljük a terméket. Ha nem szeretne cserét, és visszaküldi a kerékpárt vagy tartozékot, a Lankeleisi állja a szállítási költségeket.

7. Kerékpár visszaküldési cím megjegyzés: Ha a kerékpárt a megadott csomagolási mód szerint csomagolta be, és a tartozékokat a kartonba helyezte, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési cím megerősítéséhez. Mivel a visszaküldési cím termékenként eltérő lehet, a visszaküldött termékek elvesztésének elkerülése érdekében kérjük, előzetesen egyeztessen velünk a visszaküldési folyamat megkezdéséhez.

🚨Ha a kerékpárt az alábbi címre előzetes egyeztetés nélkül küldi vissza, és a kerékpár vagy tartozékok elvesznek, Ön felelős az okozott kárért. Ezért kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési folyamat megerősítéséhez.

Email: service@lankeleisi.com

Visszaküldési cím:
Kapcsolattartó: głaz
Cím: Rokiciańska 21
Irányítószám: 05-825
Város: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Ország: Lengyelország

8. Ha a visszaküldés a fogyasztó hibájából történik, a szállítási díjat a fogyasztónak kell viselnie. A pontos díj az Ön által választott futárcégtől függ. Ha a termék sérült vagy hibás a mi hibánkból, a fogyasztónak nem kell viselnie a szállítási költséget.

Nem visszaküldhető termékek, többek között:

Divatcikkek (sapkák stb.)
Minden tartozék
Különleges megrendelések
Használt termékek, kivéve rendkívüli törés vagy meghibásodás esetén
KÉSŐ VAGY HIÁNYZÓ VISSZATÉRÍTÉSEK
Ha a jóváhagyástól számított 2 napon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze bankszámláját, és vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy hitelkártya-társaságával, mert a visszatérítés hivatalos jóváírása eltarthat egy ideig. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a service@lankeleisi.com címen.

Visszatérítés

1. Bármely termék esetén, amelyet a jelen szabályzatnak megfelelően helyesen küld vissza, visszatérítjük Önnek a megfizetett árat.
2. Az eredeti szállítási költséget a visszaküldött termékhez nem térítjük vissza.
3. A termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket sem térítjük vissza.

Nem megfelelő visszaküldés

1. Ha olyan terméket küld vissza, amely sérti ezt a szabályzatot, és nincs más jogi joga a visszatérítésre vagy cserére:
(a) Nem térítjük vissza a vételárat, és nem cseréljük ki az árut;
(b) A visszaküldött termékeket megtarthatjuk, amíg meg nem fizeti a tartozást. További díjakat számíthatunk fel a visszaküldött termékek újbóli kiszállításáért;
(c) Ha a további fizetést 30 napon belül nem kapjuk meg, a terméket saját belátásunk szerint megsemmisíthetjük.