Fizetés

Jelentés: A fizetésed sikeres volt.
Teendő: Nincs teendő. Meg fogod kapni a rendelés visszaigazolását.

Jelentés: A bankja elutasította a tranzakciót, valószínűleg biztonsági okok, határokon átnyúló tiltás vagy számlaproblémák miatt.
Teendő:

1. Hívja fel a bankját (a kártya hátoldalán található szám). Mondja el nekik: „Fizetést szeretnék teljesíteni a Lankeleisi.fr oldalon, kérem, engedélyezzék.”
2. Kérje meg a bankját, hogy engedélyezze a határokon átnyúló / online fizetéseket és vegye le az esetleges ideiglenes korlátozást.
3. Várjon 10–15 percet, majd próbálja újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: A bankjának ellenőriznie kell valamit a tranzakcióval vagy a kártya állapotával kapcsolatban.
Teendő: Hívja fel a bankját, kérdezze meg, miért blokkolták a fizetést, és kérjen jóváhagyást. Ezután próbálkozzon újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: A bankja elutasította a fizetést. Gyakoribb okok: zárolt kártya, hibás adatok vagy kockázati figyelmeztetés.
Teendő: Ellenőrizze a kártya állapotát (nem lejárt/eltűnt/zárolt). Ellenőrizze a kártyaadatokat. Hívja fel bankját a zárolás feloldásához. Próbálja újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: Az Ön kártyatípusa nem támogatja ezt a határokon átnyúló fizetést (pl. vállalati kártya, előre feltöltött kártya vagy kizárólag belföldi használatra szánt kártya).
Teendő: Használjon egy hagyományos hitel- vagy bankkártyát, amely támogatja a nemzetközi online fizetéseket. Vagy próbálja ki a PayPalt.

Jelentés: Ezt a rendelést már kifizette. Egy újabb fizetési kísérlet ugyanazzal a rendelési számmal blokkolva van.
Teendő: Kérjük, hozzon létre egy új rendelést (új kosár), és szükség esetén fizessen újra.

Jelentés: A fizetési összeg érvénytelen (nulla, negatív vagy hibás formátumú).
Teendő: Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal – ez technikai probléma lehet.

Jelentés: A megadott kártyaszám helytelen vagy nem létezik.
Teendő: Írja be újra gondosan a 16-19 jegyű kártyaszámot, szóközök nélkül.

Jelentés: A kártyáján nincs elegendő egyenleg vagy hitelkeret ehhez a vásárláshoz.
Teendő:

• Betéti kártyák esetén: töltsön fel pénzt a számlájára.
• Hitelkártyák esetén: fizesse le a tartozást, vagy kérje meg bankját a hitelkeret emelésére.
• Használjon másik kártyát vagy fizetési módot.

Jelentés: A kártyája lejárt, vagy a megadott lejárati dátum helytelen.
Teendő: Ellenőrizze a kártyán szereplő HH/ÉÉ formátumot. Ha lejárt, használjon másik kártyát. Ha még érvényes, adja meg helyesen újra.

Jelentés: A megadott PIN-kód helytelen.
Teendő: Írja be újra figyelmesen. Ha többször is hibázik, a kártyája zárolva lehet – hívja fel bankját.

Jelentés: A bank biztonsági okokból (elveszett, ellopott, csalás kockázata) letiltotta a kártyáját.
Teendő: Azonnal hívja fel a bankját. Ne próbálkozzon tovább – használjon másik kártyát.

Jelentés: A megadott biztonsági kód (CVV/CVC) helytelen.
Teendő: Visa/Mastercard esetén használd a kártya hátoldalán található 3 számjegyet. Amex esetén a kártya elülső oldalán lévő 4 számjegyet. Írd be újra figyelmesen.

Jelentés: A tranzakció összege meghaladja a kártyád egy tranzakcióra vagy napi limitjét.
Teendő: Hívd fel a bankodat, és kérd meg, hogy ideiglenesen emeljék meg a limitet, vagy oszd szét a fizetést kisebb összegekre (több rendelés használatával).

Jelentés: Az általad használt számlatípus (hitel/folyószámla/megtakarítás) nem érvényes ehhez a fizetéshez.
Teendő: Használj egy másik kártyát, amely támogatja a határokon átnyúló online fizetéseket.

Jelentés: A bankja különböző okok miatt elutasította a tranzakciót (lefagyasztott kártya, nincs határon átnyúló engedély, kockázati szabályok).
Teendő: Hívja fel a bankját, érdeklődjön az okról, és kérje a fizetés engedélyezését. Ezután próbálkozzon újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: Túl sokáig tartózkodtál a fizetési oldalon, vagy megszakadt a hálózati kapcsolatod.
Teendő: Várj 5–10 percet, majd hozz létre egy új rendelést, és fizess időben.

Jelentés: A kártyája csak bizonyos kereskedőknél használható (például csak helyi üzletekben).
Teendő: Próbáljon meg egy másik kártyát, vagy használja a PayPalt.

Jelentés: A kártyaadatok vagy az útvonal érvénytelen.
Teendő: Ellenőrizze újra a kártyaadatait. Ha helyesek, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal – segítünk kivizsgálni.

Jelentés: A fizetési kérés hibásan formázott adatokat tartalmaz (technikai probléma).
Teendő: Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal – ellenőrizzük az adatátvitelt.

Jelentés: Az Ön bankja nem engedélyezi ezt a tranzakciótípust. Lehetséges okok: nincs határon átnyúló fizetés, kockázatkezelés vagy földrajzi korlátozás.
Teendő: Hívja fel bankját, hogy engedélyezze a határon átnyúló fizetéseket és távolítsa el a korlátozásokat. Próbálja újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: Az Ön bankja jelenleg nem engedélyezi ezt a konkrét tranzakciót (pl. időalapú korlátozások miatt).
Teendő: Hívja fel bankját, hogy megtudja a pontos okot. Próbáljon meg egy másik kártyát vagy PayPalt használni.

Jelentés: A megadott elsődleges számlaszám (kártyaszám) hibás.
Teendő: Írd be újra gondosan a teljes kártyaszámodat, számjegyről számjegyre.

Jelentés: A kártyát elveszettnek vagy ellopottnak jelentették.
Teendő: Azonnal hagyja abba ennek a kártyának a használatát. Lépjen kapcsolatba bankjával új kártya igénylése érdekében. Használjon másik kártyát ehhez a vásárláshoz.

Jelentés: A rendszer potenciálisan csalárdnak jelölte ezt a tranzakciót.
Teendő: Hívja fel bankját, erősítse meg, hogy Ön a valódi kártyabirtokos, és kérje a zárolás feloldását. Ezután próbálja újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: A bankja korlátozza a fizetéseket ezen a konkrét weboldalon.
Teendő: Hívja fel a bankját, és kérje, hogy engedélyezzék kereskedőnket (Lankeleisi). Alternatív megoldásként használjon másik kártyát vagy PayPalt.

Jelentés: Az előzőleg megszerzett engedélyt a bankja érvénytelenítette (kockázati szabály, időtúllépés vagy szabályzat miatt).
Teendő: Hívja fel a bankját, hogy megtudja az okát. Amint megoldódott, hozzon létre egy új rendelést, és próbálja újra.

Jelentés: A bankja automatikus kockázatkezelő rendszere blokkolta a tranzakciót (szokatlan viselkedés, tiltólista stb.).
Teendő: Hívja fel a bankját, igazolja, hogy Ön a valódi kártyabirtokos, és kérje, hogy engedélyezzék a tranzakciót. Várjon, majd próbálja újra, vagy használjon másik kártyát.

Jelentés: A tranzakció meghaladja a kártyád egy tranzakcióra vagy napi limitjét.
Teendő: Hívd fel a bankodat, hogy ideiglenesen emeljék meg a limitet, vagy oszd fel a fizetésed kisebb megrendelésekre.

Jelentés: A kártyája vagy bankja nem támogatja a 3D Secure-t, vagy a hálózata/eszköze blokkolta azt.
Teendő:

• Ellenőrizze az internetkapcsolatát (váltson Wi‑Fi és mobiladat között).
• Használja a Chrome böngészőt.
• Hívja fel a bankját, hogy megerősítse, engedélyezve van-e a 3D Secure a kártyáján.

Jelentés: Sikertelen volt a 3D Secure ellenőrzés (helytelen kód, időtúllépés vagy banki korlátozás).
Teendő:

• Írd be helyesen az SMS-ben kapott ellenőrző kódot 10 percen belül.
• Ha nem kapod meg a kódot, hívd fel a bankodat, hogy engedélyezze a 3D Secure-t.
• Próbáld újra néhány perc múlva.

Jelentés: Bezárta az ellenőrző ablakot a folyamat befejezése előtt, vagy hálózati problémák szakították meg azt.
Teendő:

• Ne zárja be a 3D Secure oldalt az ellenőrzés közben.
• Maradjon 10 percen belül.
• Használjon stabil hálózatot, és próbálja újra.

Jelentés: A fizetési folyamat megszakadt (az oldal bezárult, a hálózat megszakadt).
Teendő: Ellenőrizze bankszámláját/hitelkártyáját, hogy levonták-e a díjat. Ha nem történt levonás, hozzon létre egy új rendelést, és próbálja meg újra.

Jelentés: A fizetés során a „Mégse” gombra kattintottál.
Teendő: Semmi gond – egyszerűen indíts el egy új fizetést, ha még mindig vásárolni szeretnél.

Jelentés: Rendszerünk magas kockázatúnak jelölte meg a tranzakciót. Ez előfordulhat új ügyfeleknél vagy szokatlan mintázatok esetén.
Teendő: Ha Ön jogos ügyfél, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával és a kártyaadatai utolsó 4 számjegyével – ellenőrizhetjük és fehérlistára tehetjük Önt.

Jelentés: Már sikeresen kifizette ugyanazt a rendelési számot az elmúlt 30 napban.
Teendő: Ne fizessen újra. Ha újabb vásárlást szeretne, kérjük, hozzon létre egy külön új rendelést.

Jelentés: A lejárati dátum formátuma hibás (MM/ÉÉ formátumot kell használni), vagy a dátum már elmúlt.
Teendő: Írd be a lejárati dátumot úgy, ahogy a kártyádon szerepel, pl. 05/28 az 2028 májusára. Győződj meg róla, hogy jövőbeli dátumot adtál meg.

Jelentés: Nem adta meg a kártyaszámot.
Teendő: Kérjük, adja meg a teljes kártyaszámát.

Jelentés: A CVV/CVC biztonsági kód hibás (hibás hosszúság vagy helytelen számok).
Teendő: Visa/Mastercard esetén adja meg az aláírási sávon található 3 számjegyet. Amex esetén adja meg az előlapon található 4 számjegyet.

Jelentés: A megadott kártyaszám érvénytelen, valószínűleg azért, mert a kártyát törölték vagy lezárták.
Teendő: Ellenőrizze újra a számot. Ha helyes, próbáljon meg egy másik kártyát – ez a kártya már nem lehet aktív.