Kiterjesztett akkumulátor- és motor-szervizcsomag

Szolgáltatási feltételek

A "Hosszabbított Akkumulátor/Motor Szervizcsomag" (a továbbiakban: "Hosszabbított Csomag") további 1 vagy 2 év javítási szolgáltatást nyújt azoknak az ügyfeleknek, akik ezt a szolgáltatást az eredeti gyártói garancia lejárta után vásárolják meg. (További információk a garanciaidőszakról itt.)

Minden Hosszabbított Szervizcsomag csak egy E-kerékpárra vonatkozik, és nem osztható meg több E-kerékpár között.

Ez a csomag csak egyéni vagy vállalati felhasználók számára érhető el, akik az E-kerékpár termékeket és a Hosszabbított Szervizcsomagot hivatalos weboldalunkon keresztül vásárolják meg.

1. Szolgáltatási kör

• Az Akkumulátor/Motor Hosszabbított Szervizcsomag csak az E-kerékpár motorját és akkumulátorát fedi le (a vásárláskor kiválasztott csomagtól függően).
• A csomagok 1 vagy 2 éves opcióban érhetők el, és az eredeti gyártói garancia kezdő dátumától (azaz a jármű vásárlásának dátumától) lépnek életbe.

2. Jogosultság

• Ez a Hosszabbított Szervizcsomag csak akkor érvényes, ha az E-kerékpárral egyidejűleg vásárolják meg. A csomag aktiválásához a kosárba kell helyezni és a fizetést az E-kerékpár vásárlásával egy időben befejezni.
• Minden Hosszabbított Motor Szervizcsomag csak egy E-kerékpárra érvényes. Több E-kerékpár vásárlása esetén külön hosszabbított szervizcsomagot kell vásárolni mindegyikhez. A hosszabbított szervizcsomag nem átruházható különböző E-kerékpárok között.

 

3. Alapszolgáltatások

Szervizcsomag	Az első egy éven belül	Az egész szervizcsomag időtartama
1 éves hosszabbított szervizcsomag	1 ingyenes csere* (csak nem emberi eredetű károk esetén)	1 ingyenes javítás
2 éves hosszabbított szervizcsomag	1 ingyenes csere* (csak nem emberi eredetű károk esetén)	1 ingyenes javítás

A teljes garanciaidő alatt jogosult egy az alábbi szolgáltatások közül:

• Egy ingyenes csere szolgáltatás (gyártási hibák esetén) az vásárlás dátumától számított 1 éven belül.
  
• Az egész hosszabbított szervizcsomag időtartama alatt egy ingyenes javítási szolgáltatás vehető igénybe.

Megjegyzés:

• Az „Ingyenes csere/ingyenes javítás” szolgáltatás csak egyszer vehető igénybe.
• A csere feltétele, hogy megerősítsük, a probléma valóban gyártási hibából ered, és nem a felhasználó helytelen használatából.
• A csere/javítás befejezése után a védelmi szolgáltatás kimerül.

• A motor hosszabbítási szervizcsomagunk megvásárlása után, ha motorcserére van szükség, elküldjük Önnek a teljes motor készletet és kerékszettet (kivéve a középmotorokat) a könnyű és kényelmes beszerelés érdekében.

A Lankeleisi standard 1 éves korlátozott garanciát biztosít az akkumulátorra és a motorra.

A Hosszabbított Szervizcsomag megvásárlása után a teljes lefedettségi időszak a következő lesz:

• 1 éves terv → összesen 2 év
• 2 éves terv → összesen 3 év

Fontos: A csereakkumulátor vagy motor az eredeti egység fennmaradó garanciaidejét viseli. A garancia nem indul újra és nem hosszabbodik meg.

Példa: Ha megvásárolja a 2 éves kiterjesztett tervet, az akkumulátora és a motorja összesen 3 évig lesz fedezve. Az első 6 hónapban egy ingyenes cserét kérhet, és a fennmaradó 2,5 évben ingyenes javítást bármilyen minőségi problémára.

5. Kizárások

Ez a terv nem fedezi:

• Emberi okozta károk (leesés, vízkár, helytelen töltés, balesetek, engedély nélküli szétszerelés stb.)
• Normál kopás és elhasználódás (beleértve az akkumulátor természetes kapacitáscsökkenését)
• Engedély nélküli javítások vagy módosítások
• Kiegészítők és fogyóeszközök (gumik, fékbetétek, töltők stb.)
• Vis maior: természeti katasztrófák (árvíz, villámcsapás, földrengés), tűz, háború stb. okozta károk.

6. Hogyan kérjen szolgáltatást

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és adja meg a megrendelésszámát + a probléma tisztán látható fotóit vagy videóit.
2. Kérjük, várja meg ügyfélszolgálati csapatunk elbírálását (elbírálási idő: 3 munkanap).
3. Az ellenőrzés és jóváhagyás után ingyenes cserét (ha jogosult) vagy javítást intézünk.
4. Minden javítást a kijelölt szervizközpontjaink végeznek.

7. Ügyfél kötelezettségei:

1.  Az ügyfeleknek a használati útmutató és a hivatalos ajánlások szerint kell helyesen használniuk és karbantartaniuk a terméket.
2. Az ügyfelek nem bonthatják szét vagy módosíthatják a terméket saját maguk; ellenkező esetben a kiterjesztett garancia szolgáltatás érvényét veszti.
3. Az értékesítés utáni szolgáltatás igénylésekor az ügyfeleknek be kell mutatniuk az elektromos jármű és a kiterjesztett szervizterv vásárlási megrendelésének igazolását (például megrendelésszám, megrendelés képernyőképe stb.).

8. Egyéb fontos megjegyzések

• Ez egy szervizterv, nem biztosítás. Nem nyújt készpénzes kártérítést vagy harmadik fél felelősségbiztosítást.
• Ez a terv átruházhatatlan, és csak az eredeti vásárlóra vonatkozik.
• A Lankeleisi fenntartja a jogot, hogy értelmezze és frissítse ezeket a feltételeket. Azonban a változtatások nem érintik a meglévő ügyfelek jogait.
• Ha a LANKELEISI kéri az ügyfelet, hogy küldje vissza a hibás alkatrészeket, a cég fenntartja a jogot, hogy megtagadja a további javításokat vagy támogatást, amíg a hibás alkatrészek vissza nem érkeznek.