Najczęściej zadawane pytania
Czy klucz do baterii wyłącza zasilanie baterii?
Przepraszam, ale klucz do baterii nie wyłącza zasilania baterii. Klucz do baterii służy jedynie do zabezpieczenia baterii na rowerze. Jeśli chcesz wyłączyć zasilanie baterii, możesz to zrobić za pomocą przełącznika na wyświetlaczu.
Skąd jest wysyłany rower?
Mamy lokalne magazyny w UE i zorganizujemy dostawę w ciągu 2 dni roboczych od momentu zakupu.
Dlaczego nie mogę zapłacić moją kartą kredytową?
Jeśli dokonasz płatności kartą kredytową i płatność nie powiedzie się, możliwe, że nasz system odrzucił Twoją płatność, aby zapobiec możliwemu oszustwu kartą kredytową. Zalecamy wcześniejszy kontakt z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem, aby poinformować ich o zakupie i uniknąć odrzucenia płatności. Jeśli Twoja płatność kartą kredytową została odrzucona, oto 3 rozwiązania: 1. Prosimy o użycie innej karty kredytowej/debetowej. 2. Jeśli masz konto PayPal, spróbuj zapłacić przez swoje konto PayPal. 3. Jeśli nie masz konta PayPal, możesz wybrać metodę płatności przelewem bankowym na stronie realizacji zamówienia.
Jeśli coś pójdzie nie tak z moim rowerem, jak mogę skorzystać z serwisu gwarancyjnego?
Wierzymy, że komunikacja jest najlepszym sposobem na rozwiązanie problemów. Jeśli Twój rower działa nieprawidłowo, prosimy o kontakt w odpowiednim czasie. Aby dokładnie pomóc Ci rozwiązać problem, opisz go szczegółowo i dołącz zdjęcia oraz filmy uszkodzonych części, aby nasi technicy mogli precyzyjnie zaproponować rozwiązanie.
Czy wysyłka jest darmowa?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę do UE!
Jak szybko mogę się spodziewać otrzymania mojego roweru?
Zorganizujemy wysyłkę Twojego roweru w ciągu dwóch dni roboczych od zakupu i spodziewamy się, że dotrze on w ciągu 5-7 dni roboczych. Obecnie modele MG740PLUS i X2000plus wymagają 7-10 dni roboczych na dostawę.
Ile czasu zajmuje naładowanie baterii?
Zalecamy ładowanie baterii, gdy na wyświetlaczu pojawi się mniej niż 2 kreski mocy, aby chronić jej zdrową wydajność.
Jak wyczyścić mój rower?
Czyść swój rower Lankeleisi tak samo jak zwykły rower, ale zalecamy usunięcie baterii przed czyszczeniem roweru Lankeleisi. Po zakończeniu czyszczenia prosimy o szybkie wysuszenie go suchą szmatką.
Jeśli mam inne pytania, z kim mogę się skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który wykorzysta swoją profesjonalną wiedzę, aby rozwiązać Twoje problemy. Email: service@lankeleisi.com
Wskaźnik LED pozostaje zielony, ale bateria nie ładuje się. Czy może to być spowodowane dzisiejszym opadem śniegu i niskimi temperaturami?
Aktualna temperatura zbliża się do 0 stopni Celsjusza (32 stopnie Fahrenheita). Jeśli temperatura nie jest przyczyną, co może uniemożliwiać ładowanie baterii?
Tak. Zbyt niskie temperatury mogą uniemożliwiać ładowanie baterii. Zaleca się przeniesienie roweru do cieplejszego pomieszczenia, na przykład utrzymywanego w temperaturze 18 stopni Celsjusza, w celu ładowania.