Pago

Significado: Su pago fue exitoso.
Acción: No se requiere ninguna acción. Recibirá una confirmación de pedido.

Significado: Su banco rechazó la transacción, posiblemente debido a preocupaciones de seguridad, bloqueo transfronterizo o problemas con la cuenta.
Acción:

1. Llama a tu banco (número en el reverso de la tarjeta). Diles: “Estoy realizando un pago en Lankeleisi.fr, por favor autorízalo.”
2. Pide a tu banco que habilite los pagos transfronterizos / en línea y que levante cualquier límite temporal.
3. Espera 10–15 minutos y vuelve a intentarlo, o usa otra tarjeta.

Significado: Su banco necesita verificar algo sobre la transacción o el estado de su tarjeta.
Acción: Llame a su banco, pregunte por qué se bloqueó el pago y solicite la aprobación. Luego intente de nuevo o use otra tarjeta.

Significado: Su banco rechazó el pago. Razones comunes: tarjeta bloqueada, datos incorrectos o señal de riesgo.
Acción: Verifique el estado de su tarjeta (que no esté vencida/perdida/bloqueada). Confirme los datos de la tarjeta. Llame a su banco para eliminar cualquier bloqueo. Intente de nuevo o use otra tarjeta.

Significado: El tipo de tarjeta que tienes no admite este pago transfronterizo (por ejemplo, tarjeta corporativa, tarjeta prepaga o tarjeta solo para uso nacional).
Acción: Usa una tarjeta de crédito/débito regular que permita pagos internacionales en línea. O prueba PayPal.

Significado: Ya pagaste este pedido. Se bloquea otro intento de pago usando el mismo número de pedido.
Acción: Por favor, crea un nuevo pedido (nueva cesta) y paga de nuevo si es necesario.

Significado: El monto del pago no es válido (cero, negativo o mal formado).
Acción: Por favor, contacte al servicio de atención al cliente; esto podría ser un problema técnico.

Significado: El número de tarjeta que ingresaste es incorrecto o no existe.
Acción: Vuelve a ingresar cuidadosamente tu número de tarjeta de 16 a 19 dígitos, sin espacios.

Significado: Tu tarjeta no tiene suficiente saldo o límite de crédito para esta compra.
Acción:

• Para tarjetas de débito: recarga tu cuenta.
• Para tarjetas de crédito: paga el saldo o solicita a tu banco que aumente el límite.
• Usa otra tarjeta o método de pago.

Significado: Su tarjeta ha expirado o la fecha de vencimiento que ingresó es incorrecta.
Acción: Verifique el MM/AA en su tarjeta. Si ha expirado, use otra tarjeta. Si aún es válida, ingrésela correctamente nuevamente.

Significado: El PIN que ingresaste para la verificación es incorrecto.
Acción: Vuelve a ingresarlo con cuidado. Si fallas varias veces, tu tarjeta podría bloquearse; llama a tu banco.

Significado: Su tarjeta está bloqueada por el banco por razones de seguridad (pérdida, robo, riesgo de fraude).
Acción: Llame a su banco inmediatamente. No siga intentando – use una tarjeta diferente.

Significado: El código de seguridad (CVV/CVC) que ingresaste es incorrecto.
Acción: Para Visa/Mastercard, usa los 3 dígitos en la parte trasera de la tarjeta. Para Amex, usa los 4 dígitos en la parte frontal. Vuelve a ingresarlo con cuidado.

Significado: El monto de la transacción supera el límite por transacción o diario de su tarjeta.
Acción: Llame a su banco y solicite aumentar el límite temporalmente, o divida el pago en montos más pequeños (usando múltiples pedidos).

Significado: El tipo de cuenta (crédito/corriente/ahorros) que está utilizando no es válido para este pago.
Acción: Use una tarjeta diferente que admita pagos en línea transfronterizos.

Significado: Su banco rechazó la transacción por varias razones posibles (tarjeta bloqueada, sin permiso para transacciones internacionales, reglas de riesgo).
Acción: Llame a su banco, pregunte por qué y solicite que autoricen el pago. Luego intente de nuevo o use otra tarjeta.

Significado: Te demoraste demasiado en la página de pago o tu conexión de red se desconectó.
Acción: Espera 5-10 minutos, luego crea un nuevo pedido y completa el pago rápidamente.

Significado: Su tarjeta está restringida a ciertos comerciantes únicamente (por ejemplo, solo tiendas locales).
Acción: Intente con otra tarjeta o use PayPal.

Significado: La información de la tarjeta o la ruta es inválida.
Acción: Verifica dos veces los datos de tu tarjeta. Si son correctos, contacta con el servicio de atención al cliente; te ayudaremos a investigar.

Significado: La solicitud de pago contiene datos con formato incorrecto (problema técnico).
Acción: Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte; revisaremos la transmisión de datos.

Significado: Su banco no permite este tipo de transacción. Posibles razones: no se permiten pagos transfronterizos, control de riesgos o restricción geográfica.
Acción: Llame a su banco para habilitar los pagos transfronterizos y eliminar las restricciones. Intente de nuevo o use otra tarjeta.

Significado: Su banco no permite esta transacción específica en este momento (por ejemplo, restricciones basadas en el tiempo).
Acción: Llame a su banco para preguntar la razón exacta. Intente con otra tarjeta o PayPal.

Significado: El Número de Cuenta Principal (número de tarjeta) que ingresaste es incorrecto.
Acción: Vuelve a ingresar tu número de tarjeta completo con cuidado, dígito por dígito.

Significado: La tarjeta ha sido reportada como perdida o robada.
Acción: Deje de usar esta tarjeta inmediatamente. Contacte a su banco para obtener una nueva tarjeta. Use otra tarjeta para esta compra.

Significado: El sistema marcó esta transacción como potencialmente fraudulenta.
Acción: Llame a su banco, confirme que usted es el titular legítimo de la tarjeta y solicite que levanten la retención. Luego intente de nuevo o use otra tarjeta.

Significado: Su banco restringe los pagos a este sitio web específico.
Acción: Llame a su banco y solicite incluir en la lista blanca a nuestro comerciante (Lankeleisi). Alternativamente, use una tarjeta diferente o PayPal.

Significado: Una autorización obtenida previamente fue anulada por su banco (regla de riesgo, tiempo de espera o política).
Acción: Llame a su banco para entender por qué. Una vez resuelto, cree un nuevo pedido y vuelva a intentarlo.

Significado: El sistema automatizado de riesgo de su banco bloqueó la transacción (comportamiento inusual, lista negra, etc.).
Acción: Llame a su banco, confirme que usted es el titular real de la tarjeta y solicite que permitan la transacción. Espere y vuelva a intentarlo, o use otra tarjeta.

Significado: La transacción supera el límite por transacción o diario de su tarjeta.
Acción: Llame a su banco para aumentar temporalmente el límite o divida su pago en pedidos más pequeños.

Significado: Su tarjeta o banco no admite 3D Secure, o su red/dispositivo lo bloqueó.
Acción:

• Verifique su conexión a internet (cambie entre Wi‑Fi/datos móviles).
• Use el navegador Chrome.
• Llame a su banco para confirmar si 3D Secure está habilitado en su tarjeta.

Significado: Fallaste la verificación 3D Secure (código incorrecto, tiempo agotado o restricción bancaria).
Acción:

• Introduce correctamente el código de verificación SMS dentro de los 10 minutos.
• Si nunca recibes el código, llama a tu banco para habilitar 3D Secure.
• Intenta de nuevo después de unos minutos.

Significado: Cerraste la ventana de verificación antes de completar el proceso, o problemas de red lo interrumpieron.
Acción:

• No cierres la página 3D Secure durante la verificación.
• Permanecer dentro de los 10 minutos.
• Usa una red estable y vuelve a intentarlo.

Significado: El proceso de pago fue interrumpido (página cerrada, red perdida).
Acción: Verifique su cuenta bancaria/tarjeta de crédito para ver si se le cobró. Si no se le cobró, cree un nuevo pedido e intente nuevamente.

Significado: Hiciste clic en “Cancelar” durante el pago.
Acción: No hay problema: simplemente inicia un nuevo pago si aún deseas comprar.

Significado: Nuestro sistema marcó la transacción como de alto riesgo. Esto puede ocurrir con clientes nuevos o patrones inusuales.
Acción: Si usted es un cliente legítimo, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y los detalles de su tarjeta (últimos 4 dígitos); podemos verificarlo y agregarlo a la lista blanca.

Significado: Ya pagaste con éxito el mismo número de pedido en los últimos 30 días.
Acción: No pagues de nuevo. Si necesitas hacer otra compra, por favor crea un nuevo pedido separado.

Significado: El formato de la fecha de vencimiento es incorrecto (debe ser MM/AA) o la fecha ya ha pasado.
Acción: Introduzca la fecha de vencimiento tal como aparece en su tarjeta, por ejemplo, 05/28 para mayo de 2028. Asegúrese de que sea una fecha futura.

Significado: No ingresaste un número de tarjeta.
Acción: Por favor, ingresa el número completo de tu tarjeta.

Significado: El código de seguridad CVV/CVC es incorrecto (longitud incorrecta o dígitos erróneos).
Acción: Para Visa/Mastercard, ingrese los 3 dígitos en la banda de la firma. Para Amex, ingrese los 4 dígitos en el frente.

Significado: El número de tarjeta ingresado es inválido, posiblemente porque la tarjeta ha sido cancelada o cerrada.
Acción: Verifique el número nuevamente. Si es correcto, pruebe con otra tarjeta; esta puede que ya no esté activa.