Pristatymo politika

I. Taikymo sritis ir kontaktiniai duomenys

Šioje pristatymo politikoje paaiškinamas per šią svetainę pateiktų užsakymų apdorojimas, išsiuntimo tvarka, pristatymo teritorija ir susiję mokesčiai. Jei turite klausimų dėl išsiuntimo ar pristatymo, susisiekite adresu service@lankeleisi.com.

II. Pristatymo mokesčiai

Lankeleisi parduotuvėje pateiktiems užsakymams taikomas nemokamas pristatymas. Siekiame išsiųsti užsakymus iš vietinių sandėlių, kad galėtumėte pasinaudoti nemokamu pristatymu ir be mokesčių taikomomis sąlygomis.

III. Pristatymo šalys ir regionai

1. Elektriniai dviračiai.

Pristatymas galimas į šias ES valstybes nares:
Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija ir Švedija.

Kai kurios atokios vietovės ir salos gali būti neaptarnaujamos; prieš pateikdami užsakymą pasiteiraukite klientų aptarnavimo tarnybos.

Šiuo metu negalime siųsti į šalis už ES ribų; užsakydami nurodykite adresą ES valstybėje narėje.

2. Priedai.

Priedai visame pasaulyje pristatomi nemokamai. Jei turite klausimų, susisiekite adresu service@lankeleisi.com.

IV. Užsakymų apdorojimas ir išankstinio užsakymo produktai

Atkreipkite dėmesį:

• Numatomos išankstinio užsakymo produktų išsiuntimo datos gali būti atidėtos dėl nenumatytų logistikos problemų, todėl faktiškai jie gali būti išsiųsti vėliau, nei iš pradžių tikėtasi.
• Norėdami atšaukti užsakymą arba pakeisti pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite adresu service@lankeleisi.com. Kai kurių užsakymų nebegalima keisti pradėjus juos apdoroti sandėlyje arba perdavus vežėjui.
• Užsakymai, kuriuose yra keli produktai, gali būti išsiųsti atskirais siuntiniais ir pristatyti skirtingu metu. Patikrinkite siuntos sekimo duomenis, kad gautumėte informaciją apie kiekvieną siuntinį.

1. Įprasti elektrinių dviračių užsakymai

a) Įprasti laikotarpiai:

Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos.

Svarbi informacija apie užsakymą jums bus perduota el. paštu.

b) Piko laikotarpiai: 

Apdorojimo laikas: 3–5 darbo dienos.

Baigus apdorojimą, siuntos sekimo informacija bus atnaujinta per 1–7 darbo dienas.

Išsiuntimas gali būti atidėtas laikotarpiais, kai gaunama ir išsiunčiama daug užsakymų. Suprantame, kad nekantraujate gauti savo siuntinį, ir padarysime viską, kad jūsų dviratis būtų pristatytas kuo greičiau.

2. Priedai

Apdorojimo laikas: 1–3 darbo dienos.

Siekiant išvengti nesuderinamų dalių išsiuntimo dėl modelio ar gamybos partijos skirtumų, klientų aptarnavimo tarnyba gali paprašyti jūsų dviračio arba atitinkamo komponento nuotraukų.

Atsakykite nedelsdami, kaip nurodyta el. paštu, kad būtų galima organizuoti išsiuntimą.

V. Pristatymo terminai ir vežėjai

1. Elektriniai dviračiai:

Vežėjai ES: DPD, UPS, „FedEx“.

Numatomas pristatymo laikas: 3–7 darbo dienos po išsiuntimo.

2. Kiti priedai arba akumuliatoriai:

Vežėjai: YunExpress, DHL, UPS.

Šios prekės paprastai siunčiamos iš mūsų sandėlio Kinijoje, o pristatymas trunka 15–30 dienų.

VI. Pristatymo informacija ir problemos

1. Teisingo adreso pateikimas

Pateikdami užsakymą nurodykite visą ir tikslią gavėjo vardą bei pavardę, adresą, pašto kodą, telefono numerį ir el. pašto adresą.

Kai užsakymas paruoštas perduoti arba išsiųstas, pristatymo adreso gali būti nebeįmanoma pakeisti. Papildomas siuntimo išlaidas, atsiradusias dėl jūsų pateiktos neteisingos arba neišsamios informacijos ir dėl to vykdomo grąžinimo ar pakartotinio pristatymo, turite apmokėti jūs.

Kiekviename užsakyme nurodykite dienos metu pasiekiamą telefono numerį ir galiojantį el. pašto adresą. Kartais nepristatomos siuntos grąžinamos į Lankeleisi.

Jei kurjeris grąžina nepristatomą siuntą mums, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir aptarkite pakartotinį pristatymą.

2. Pristatymo problemos

Siuntos gavimas ir parašas: Priklausomai nuo kurjerio tvarkos, kai kurioms siuntoms gali reikėti gavėjo arba įgalioto asmens parašo. Jei parašas reikalingas, pristatymo paslaugų teikėjas iš anksto apie tai jus informuos.

Papildomi pristatymo bandymai: Jei pirmasis pristatymas nepavyksta, kurjeris paprastai surengs kitą bandymą arba pasiūlys atsiimti siuntą, priklausomai nuo paslaugos; bandymų skaičių ir pranešimo būdą nustato kurjeris. Taip pat galime susisiekti su jumis el. paštu, todėl įsitikinkite, kad jūsų el. pašto adresas ir telefono numeris yra teisingi.

Pakartotinai nepavykęs pristatymas: Jei pristatyti nepavyksta dėl neteisingo arba neišsamaus adreso, nesaugios prieigos, to, kad niekas negali pasirašyti, arba pasibaigus atsiėmimo laikotarpiui, nedelsdami susisiekite su mumis, kad suderintume sprendimą.

Kitos problemos: Jei siunta nepristatyta, pamesta, sugadinta transportuojant, joje trūksta prekių arba kilo kitų pristatymo sutrikimų, nedelsdami pateikite užsakymo numerį, siuntos sekimo informaciją ir būtinas nuotraukas, kad galėtume atlikti tyrimą.

3. Svarbus pranešimas.

Jei susidūrėte su pristatymo problema, naudokite mūsų svetainėje nurodytus kontaktinius duomenis arba kitą mūsų nurodytą būdą.

Jei pristatymo paslaugų teikėjas negali pristatyti dėl jūsų veiksmų ar neveikimo ir per nurodytą laikotarpį neatsiimate prekių, galime apsvarstyti galimybę organizuoti pakartotinį pristatymą.

Net jei pradinis pristatymas buvo nemokamas, pasiliekame teisę imti faktines pakartotinio pristatymo išlaidas.

Toliau pateikiamos kelios aplinkybės, galinčios sukelti pristatymo nesėkmę. Prieš pateikdami užsakymą, atidžiai jas patikrinkite:

(a) adresas arba telefono numeris yra neteisingas arba neišsamus;

(b) pristatymo adresas yra neteisingas; 

(c) pristatymo adreso negalima pagrįstai pasiekti;

(d) pristatymo adreso negalima saugiai pasiekti; 

(e) kai parašo nereikia, nėra saugios vietos prekėms palikti ir nėra asmens, galinčio jų priimti; 

(f) kai reikia parašo, adresu nėra asmens, galinčio priimti siuntą ir pasirašyti.

VII. Siuntos sekimas

Išsiuntę siuntą, sekite ją naudodami gautą sekimo numerį arba užsakymo numerį.

Bendroji siuntų sekimo svetainė: https://www.17track.net/

VIII. Su grąžinimu susiję mokesčiai

Už grąžintus gaminius gali būti taikomi atitinkami mokesčiai, įskaitant grąžinimo siuntimo ir nuvertėjimo mokesčius (kai taikoma). Tiksli suma priklauso nuo gaminio kategorijos, faktinės jo būklės ir grąžinimo aplinkybių.

Toliau nurodyti mokesčiai taikomi grąžinimo prašymams, atitinkantiems LANKELEISI grąžinimo politikos reikalavimus.

Elektriniai dviračiai

1. Nauji ir nenaudoti elektriniai dviračiai

Priimami tik per 30 dienų nuo gavimo pateikti grąžinimo prašymai. Jei dviratis išlieka naujas ir nenaudotas, grąžinimo siuntimo mokestis yra 300 € už kiekvieną dviratį.

2. Išpakuoti ir naudoti elektriniai dviračiai

Priimami tik per 30 dienų nuo gavimo pateikti grąžinimo prašymai. Jei dviratis buvo išpakuotas ir naudotas, taikomi šie mokesčiai:

Grąžinimo siuntimas: 300 € už kiekvieną elektrinį dviratį.

Nuvertėjimas: nuo 30 % elektrinio dviračio pirkimo kainos. Galutinė suma bus nustatyta sandėliui patikrinus faktinę grąžinto gaminio būklę.

3. Atsisakytas pristatymas

Jei gavėjas atsisako priimti išsiųstą elektrinį dviratį, bus taikomas standartinis 300 € mokestis už kiekvieną dviratį.

Priedai

1. Nauji ir nenaudoti priedai

Jei grąžinimo prašoma per 30 dienų nuo gavimo, o priedas išlieka naujas ir nenaudotas, bus taikomas 15–100 € grąžinimo siuntimo mokestis.

Tiksli suma priklauso nuo priedo tipo ir faktinių siuntimo aplinkybių.

2. Atsisakytas pristatymas

Jei gavėjas atsisako priimti išsiųstą priedą, bus taikomas 15–100 € mokestis, priklausomai nuo priedo tipo ir faktinių siuntimo aplinkybių.

 

Išsamią informaciją apie grąžinimo tinkamumo sąlygas rasite oficialioje LANKELEISI svetainėje pateiktoje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

Ši politika taikoma tik užsakymams, pateiktiems oficialioje LANKELEISI svetainėje.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis adresu service@lankeleisi.com.