Versandrichtlinie

In dieser Richtlinie erläutern wir die Liefermethoden, Lieferzeiten und anfallenden Versandkosten für Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt sie unsere üblichen Verfahren für die Lieferung von Produkten.

Bitte wenden Sie sich zunächst an unser Personal, wenn Sie logistische Probleme oder Versandprobleme haben. E-Mail: service@lankeleisi.com

Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen

Bei Vorverkaufsprodukten beachten Sie bitte, dass sich die angegebene voraussichtliche Versandzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme verzögern kann. Dies kann zu einem späteren Versanddatum als ursprünglich erwartet führen.

Versand von Bestellungen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Wichtige Nachrichten zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Kostenloser Versand

Profitieren Sie bei allen Bestellungen im Lankeleisi Store von kostenlosem Versand. Wir bemühen uns, die Produkte aus unseren lokalen Lagern zu versenden, und bieten dadurch sowohl kostenlosen Versand als auch Vorteile durch Steuerfreiheit.

Lieferzeit

1. E-Bike

EU-Kurierdienste: DPD / UPS / Fedex

a) Unter normalen Umständen

Unter normalen Umständen scannen wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen. Das Paket wird innerhalb von 3–7 Werktagen zugestellt.

b) Spitzenzeiten

Aufgrund des derzeit hohen Aufkommens an Bestellungen und ausgehenden Sendungen kann es zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen. Wir verstehen, dass Sie sich wegen der Wartezeit auf Ihr Paket Sorgen machen, und werden unser Bestes tun, damit Sie Ihren geliebten Elektroroller so schnell wie möglich erhalten!

• Wir scannen Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen.
• Nach dem Scannen der Bestellung aktualisieren wir die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 5–7 Werktagen.

2. Sonstiges Zubehör oder Akku

YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versandt; Lieferzeit 15–30 Tage)

Lieferadresse

Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns eine vollständige und korrekte Adresse mitteilen. Sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem Beauftragten angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um die Angaben zu korrigieren. Das Paket wird anschließend gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versandt.

Sie sollten bei jeder Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer angeben. Manchmal werden Pakete an Lankeleisi zurückgesendet, weil sie nicht zugestellt werden können. Wenn der Zustelldienst das nicht zustellbare Paket an Lankeleisi zurücksendet, wenden Sie sich bitte an den Lankeleisi-Kundendienst, um die Bedingungen für einen erneuten Versand zu vereinbaren.

Wir liefern in die folgenden Länder kostenlos:

Europa: Vereinigtes Königreich(Nordirland wird nicht unterstützt), Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Belarus, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland.

In einige abgelegene Gebiete und Inselregionen ist möglicherweise keine Lieferung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung zur Bestätigung.

Zubehör versenden wir weltweit kostenlos.
Wir können auch in andere Länder liefern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:service@lankeleisi.com

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Sendungsverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist) auf der Website unseres Lieferdienstleisters hier ein: https://www.17track.net/.

Empfang und Unterschrift

Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Lieferdienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, für die eine Unterschrift erforderlich ist.

Zusätzliche Zustellversuche

Wenn ein erster Zustellversuch erfolglos ist, wird unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Zustellversuch unternehmen, um die Produkte Ihrer Bestellung zu liefern.

Abholung der Produkte

Wenn Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Lieferdienstleister an Ihrer Adresse eine Karte mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Abholfrist.

Lieferprobleme

Wenn bei einer Lieferung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten oder über anderweitig mitgeteilte Kontaktdaten an uns. Wenn unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht zustellen kann, der Grund dafür in einem von Ihnen verursachten Fehler liegt und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Lieferung veranlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen, auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Nachfolgend finden Sie eine beispielhafte Liste von Situationen, in denen die fehlgeschlagene Lieferung in Ihrer Verantwortung liegen kann:

(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse bzw. Telefonnummer;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Die Lieferadresse kann nicht sicher erreicht werden;
(e) Wenn keine persönliche Empfangsbestätigung erforderlich ist, besteht keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlegen, und niemand ist verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen;
(f) Wenn eine persönliche Empfangsbestätigung erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen und zu unterschreiben.